【假冒】京东发布假冒商品 禁发商品处理判责标准

    京东发布假冒商品 禁发商品处理判责标准

京东发布《假冒商品、禁发商品处理判责标准上线》公告。公告显示，京东于今日上线《假冒商品纠纷处理判责标准》、《禁发商品纠纷处理判责标准》，新增标准于2017年12月6日正式生效。

以下为假冒商品、禁发商品处理判责标准：

《假冒商品纠纷处理判责标准》（商家版）

一、 假冒商品问题管理规范

为保护消费者权益，维护网络平台的清洁度，京东商家不得出售假冒伪劣、盗版商品。具体详见《京东开放平台商家积分管理规则》严重违规行为说明“出售假冒商品”。

二、假冒商品问题的举证

2.1. 如果消费者表示收到的商品属于假冒商品，商家需要按京东要求提供如厂家或品牌的经销凭证或授权书、产品合格证、商业发票、检测凭证等可证实商品为正品的相关文件（包括但不限于以上文件），以便核实处理。

三、假冒商品问题的判则及处理

若买卖双方就假冒商品问题产生纠纷，申请京东介入的，京东将根据本规范内容进行判定，如商家违反本规范或举证内容无效，将判定商家责任。并按如下原则处理：

3.1. 如消费者表示商家出售假冒商品，京东介入判定商家责任的，消费者有权申请退货退款，发货及退货运费由商家承担，商家应按自主售后要求为消费者退货退款，同时，京东将依据《京东开放平台商家积分管理规则》中“出售假冒商品”相关规定对商家进行处理。